Protection de vos informations
Politique de confidentialité
Naiwaa utilise les données strictement nécessaires au traitement de votre projet, à la sécurité de votre compte et à l’accompagnement de votre activité. Dernière mise à jour : 31 août 2026.
Version pilote 0.1 · 30 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LAVADO, Société à responsabilité limitée (SARL), immatriculée au RCCM sous le numéro RB/ABC/22 B 5794, située à Cotonou, Bénin. Naiwaa est le nom commercial de la plateforme.
2. Données traitées
- identité, coordonnées, téléphone et informations de compte ;
- informations sur l’activité professionnelle, l’adresse et la localisation lorsque celle-ci est fournie ;
- documents d’identité, photographies et justificatifs transmis dans le dossier ;
- données du projet, équipement choisi, offre et décisions associées ;
- historique des versements, paiements, restitutions et remboursements ;
- données techniques de sécurité, journaux d’accès, adresse IP et consentements.
3. Pourquoi ces données sont utilisées
- créer et sécuriser le compte utilisateur ;
- étudier le dossier et vérifier l’identité et l’activité ;
- présenter une offre d’équipement et, le cas échéant, une proposition de financement ;
- traiter et rapprocher les opérations, produire les reçus et prévenir les doublons ;
- organiser la commande, la livraison, le support et les notifications WhatsApp ;
- prévenir la fraude, respecter les obligations applicables et conserver une piste d’audit.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
4. Destinataires
L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin : équipes autorisées de Naiwaa, fournisseur de l’équipement pour préparer la commande, financeur concerné par le dossier et prestataires techniques nécessaires au paiement, aux notifications, à l’hébergement ou au stockage.
Le fournisseur ne reçoit pas le dossier complet. Les prix d’achat internes et les informations non nécessaires à sa mission ne lui sont pas transmis.
5. Hébergement et transferts
Pour fournir le service, Naiwaa peut recourir à des prestataires de paiement (FedaPay), de messagerie (Twilio et WhatsApp), d’hébergement applicatif et de stockage privé compatible S3. Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leur mission et sont soumis à des exigences de confidentialité et de sécurité.
Certains traitements ou stockages peuvent avoir lieu hors du Bénin. La liste à jour des prestataires, de leur rôle et des pays concernés peut être demandée à contact@naiwaa.tech. Avant tout nouveau prestataire ou transfert significatif, Naiwaa vérifie les garanties contractuelles et réglementaires applicables.
6. Durée de conservation
Les durées ci-dessous s’appliquent au pilote. Elles peuvent être adaptées si une obligation légale, comptable, fiscale ou contentieuse impose une conservation plus longue.
| Catégorie | Durée retenue | Sort au terme |
|---|---|---|
| Compte, profil et activité sans dossier actif | 24 mois après la dernière activité | Suppression ou anonymisation, sauf obligation contraire |
| Dossier non abouti, brouillon ou abandonné | 24 mois après sa clôture | Suppression ou anonymisation des données non nécessaires |
| KYC, photos et preuves de visite | 5 ans après la clôture du dossier | Suppression sécurisée, sauf litige ou obligation applicable |
| Contrats, reçus, transactions, ledger et restitutions | 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné | Archivage puis suppression ou anonymisation lorsque possible |
| Journaux de sécurité et d’accès | 12 mois | Suppression ou anonymisation |
| Notifications et historique WhatsApp | 24 mois | Suppression ou anonymisation |
| Sauvegardes techniques | 90 jours | Purge progressive à l’expiration des cycles de sauvegarde |
Une demande de suppression ne couvre pas les écritures financières, reçus, décisions ou traces que Naiwaa doit conserver pour respecter une obligation ou défendre un droit.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur portabilité, leur suppression ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également demander des explications sur l’utilisation de vos informations.
Adressez votre demande depuis le support de votre espace ou par courrier électronique à contact@naiwaa.tech, avec l’objet « Données personnelles ». Nous pouvons demander une preuve d’identité raisonnable pour protéger votre compte et répondons dans un délai indicatif d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir l’Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) du Bénin.
8. Sécurité
Naiwaa prévoit des accès limités par rôle, des documents privés, des journaux d’audit, le chiffrement des communications, des sauvegardes et une surveillance des erreurs. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, tout incident significatif est traité selon la procédure applicable.
9. Cookies et stockage local
La plateforme utilise les mécanismes strictement nécessaires à l’authentification, à la sécurité de la session et au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire n’est actuellement prévu. Si des outils de mesure non essentiels sont ajoutés, l’information et le choix de l’utilisateur seront adaptés avant leur activation.
10. Communications WhatsApp
WhatsApp peut être utilisé pour les informations importantes du dossier et les rappels utiles. Le contenu est limité aux informations nécessaires : nous n’envoyons pas de document d’identité, de mot de passe, de données financières détaillées ou de lien de paiement non sollicité dans un message.
Vous pouvez demander l’arrêt des communications non essentielles à tout moment. Les échanges restent soumis aux conditions du fournisseur WhatsApp utilisé par le destinataire.
11. Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du service, des prestataires ou des obligations applicables. La date de mise à jour sera modifiée sur cette page. Les changements importants seront signalés dans l’espace client ou par un canal adapté.